I. Despre Noi
Serviciul edera.ro este oferit de SC Edera Network Marketing SRL cu sediul în Mun. Bistrița, Loc. Viișoara, Str. DN17, Nr. 63B, Jud. Bistrița Năsăud, înmatriculată în Registrul comerțului sub nr J06/1084/2007, având cod unic de înregistrare RO22692255, denumită în cele ce urmează Societatea.
Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
Prin poștă la adresa de corespondență: Mun. Bistrița, Loc. Viișoara, Str. DN17, Nr. 63B, Jud. Bistrița Năsăud.
Prin e-mail la office@edera.ro sau la telefon 0040 722 617 997
- pentru întrebări referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare, cereri money back, etc.;
- pentru informații produse, inițiere colaborări și parteneriate;
- pentru consiliere în ceea ce privește utilizarea produselor.
II. Despre edera.ro
edera.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.
III. Proprietatea Intelectuală
Conținutul și designul edera.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi - acolo unde acest lucru este specificat în mod expres - (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele edera.ro fară a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.
Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale edera.ro fară a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.
Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a edera.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul edera.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fară a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.
IV. Înregistrarea ca utilizator
Site-ul edera.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului edera.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a edera.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.
Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile edera.ro
Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidentialitatii datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
edera.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de edera.ro Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele edera.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.
edera.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
V. Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al edera.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. că utilizator al serviciului edera.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele edera.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de edera.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.
VI. Procedura de cumpărare
Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe edera.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
- identificarea și alegerea produselor;
- înregistrarea dvs. ca utilizator al edera.ro;
- efectuarea plății produselor. Plata se efectuează ramburs, cu cardul online sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG448/2005.
- livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe edera.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.
VII. Cum cumpăr
VII.1. Prețurile
Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe edera.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România). Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.
VII.2. Metode de plată
1. Plata ramburs
Plata ramburs este disponibilă doar pentru adresele de livrare de pe teritoriul României!
Pentru coletele aduse de curier, plata se face numerar către acesta în baza unei facturi/chitanţe. Unii curieri încasează rambursul prin card la predarea coletului.
2. Plata cu cardul
edera.ro vă pune la dispoziție plata cu cardul direct pe site, prin intermediul procesatorului PayU. Puteți achita cu card în lei, euro sau alte valute. Dacă plata se face în euro banca va retrage de pe cardul dv. contravaloarea sumei în lei la cursul euro/ron al băncii dvs. din ziua respectivă.
3. Plata prin transfer bancar
Există posibilitatea plăţii prin transfer bancar în următorul cont deschis la BANCA TRANSILVANIA SWIFT/BIC Code: BTRLRO22
IBAN RON: RO32BTRL00601202D86647XX
Coletul va fi expediat după confirmarea plății în cont.
4. Plata cu Vouchere
Voucherele (codurile de reducere) se pot folosi doar pentru discount-area produselor nereduse din coș. Dacă în coș sunt doar produse cu preț redus, voucherele nu vor produce o reducere suplimentară conform principiului ”reducerile nu se cumulează”.
Pentru comenzile ridicate de la sediul nostru plata se poate face prin modalitățile enumerate mai sus.
VII.3. Livrare
Taxele de livrare naționale (în Romania) sunt după cum urmează:
Valoare comenzi inclusiv TVA sub 199 lei - Taxa de livrare prin curier rapid la adresa dumneavoastra este de 19,50 lei.
Valoare comenzi inclusiv TVA sub 199 lei - Taxa de livrare prin curier cu ridicare de la locker este de 19,50 lei.
Valoare comenzi inclusiv TVA mai mare de 199 lei - Livrare GRATUITĂ.
Livrările internaționale în țările membre EU se fac prin curieri rapizi la tarife care depind de țară. Livrarea are loc la adresa dumneavoastra în decurs de câteva zile lucrătoare. Momentan nu efectuăm livrări în țări ne-membre ale UE!
Vă rugăm să citiți despre tarifele aplicabile și alte informații detaliate referitoare la livrările internaționale în meniul "Livrări".
Partenerii noștri de transport sunt Packeta, Cargus, DPD, TNT, Fedex, Sameday.
Pentru livrările naționale curierul vă va aduce coletul la uşă în termen de 24-48 de ore de la expediere sau aveți opțiunea Sameday EasyBox cu livrare la locker (dulap cu ridicare personală).
Pentru mai multe detalii referitoare la livrările naționale şi internaționale, vă rugăm să consultați meniul "Livrări".
Expedierea nu se poate face imediat după plasarea comenzii.
În general comenzile primite până la ora 14.00 în zilele lucrătoare de luni până vineri vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile primite după ora 14.00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.
Nu se expediază și nu se fac livrări în zilele de sâmbătă și duminică și în zilele de sărbători legale.
În momentul în care comanda dumneavoastră este expediată veți primi un mesaj de confirmare prin email sau sms.
VII.4. Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul edera.ro prin transfer bancar/ordin de plată?
Puteți cumpăra produse prin edera.ro urmând 3 pași:
a. Selectați produsul / produsele pe care doriți să le achiziționați și apăsăți pe linkul "Adaugă în coș";
b. Introduceți / confirmați datele dvs. personale;
c. Efectuați și confirmați plata.
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând "Pasul următor". Dacă adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și / sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Dacă ați ales metoda de plată Transfer bancar / ordin de plată, veți primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dvs., următorul pas fiind efectuarea plății. În procesul efectuării plății prin transfer bancar / ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin email, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plații prin transfer bancar / ordin de plată, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de plată la adresa office@edera.ro Comanda dumneavoastră va fi expediată după confirmarea plății.
XIII. Garanție și service postvânzare
Pentru orice detalii legate de produse sau garanție vă rugăm să ne contactați.
IX. Descrierea și returnarea produselor
Site-ul edera.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, edera.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fară erori. Dacă un produs oferit de edera.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Site-ul edera.ro se bazează pe calitatea produselor din portofoliu și oferă o garanție extinsă clienților persoane fizice de 30 de zile de la data facturării interval în care puteți returna produsele parțial sau integral, fără a oferi o justificare.
În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
- să anunțați în scris pe adresa de e-mail office@edera.ro intenția de returnare;
- să returnați produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dumneavoastră;
- să returnați produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.
Returnarea se va face cu același curier care a efectuat livrarea inițială.
Produsele trebuie să fie ambalate în ambalajele originale, fără deteriorări, însoţite de formularul de retur și documentele de achiziţie.
După confirmarea primirii coletului retur la sediul nostru, în termen de maxim 30 de zile vom returna contravaloarea produselor prin transfer în contul bancar al persoanei pe numele căruia a fost emisă factura.
Produsele deteriorate la transportul către client se vor returna și toate cheltuielile de înlocuire vor fi suportate de edera.ro, cu condiția să ne sesizați deterioarea în scris, pe adresa de email, în ziua primirii coletului menționată pe recipisa de primire.
X. Accesul la informații
Persoanele interesate pot obține informații cu privire la produse, utilizarea acestora și livrări printr-un email transmis către adresa office@edera.ro