Garanție extinsă
Angajamentul nostru față de calitate
La EDERA, selecția produselor se face cu atenție și responsabilitate. Ne bazăm pe calitatea acestora și pe relația corectă cu fiecare client, motiv pentru care oferim o garanție extinsă de satisfacție, peste cerințele legale.
Această garanție reflectă încrederea noastră în produsele comercializate și dorința de a oferi o experiență sigură și transparentă.
Ce înseamnă garanția extinsă EDERA
Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, EDERA oferă clienților săi o perioadă extinsă de până la 30 de zile pentru a semnala eventuale neconformități sau situații în care produsul nu corespunde așteptărilor.
Această garanție suplimentară este un beneficiu comercial acordat de EDERA și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului.
Ce acoperă garanția extinsă
Garanția extinsă se aplică în situații precum:
- produsul prezintă defecte de fabricație
- produsul este diferit față de descrierea de pe site
- produsul a fost livrat incomplet sau deteriorat
Fiecare solicitare este analizată individual, cu deschidere și bună-credință.
Limitări ale garanției
Din motive de igienă, siguranță și protecție a consumatorilor, garanția extinsă nu se aplică:
- produselor de igienă intimă desigilate sau utilizate
- produselor consumabile după deschidere
- produselor deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare
Condițiile detaliate privind returul produselor sunt disponibile în pagina Politica de retur.
Cum ne poți contacta
Dacă ai întrebări sau dorești să ne semnalezi o situație legată de garanția produselor, ne poți contacta la:
Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp și va analiza solicitarea cu atenție.